Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01-01-2025

Bienvenue sur My TuniClaim, une application mobile développée par la société DigiHealth Services & Solutions. Cette application est destinée aux assurés pour la consultation des données relatives à leurs sinistres de santé. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité qui décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément aux réglementations en vigueur.

1. Informations Collectées

Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons collecter les types de données suivants :

1.1 Données fournies par l’utilisateur

  • Informations de connexion : adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant d’assuré.
  • Données relatives aux sinistres : documents et informations fournis pour les demandes d’indemnisation.
  • Données des personnes à charge : informations sur les bénéficiaires liés à votre contrat d’assurance.

1.2 Données collectées automatiquement

  • Informations sur l’appareil : modèle, version du système d’exploitation, identifiant unique de l’appareil.
  • Données d’utilisation : interactions avec l’application, statistiques de navigation.

2. Finalités de l’Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations pour :

  • Vous authentifier et sécuriser l’accès à votre compte.
  • Gérer vos demandes d’indemnisation et celles de vos bénéficiaires.
  • Fournir un suivi en temps réel de vos dossiers et statistiques.
  • Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services.
  • Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Stockage et Responsabilité du Traitement des Données

Les données collectées via My TuniClaim sont stockées et gérées exclusivement sur les serveurs de l’assureur ou de la société de courtage responsable de la gestion des sinistres, agissant en tant que tiers payant (TPA), en vertu du contrat signé entre l’employeur de l’utilisateur et ladite entité. Ces entités assurent la gestion complète et sécurisée de vos informations. Ainsi, My TuniClaim consomme les informations qui lui sont autorisées via une API sécurisée également hébergée sur les serveurs de l’entité concernée.

La société DigiHealth Services & Solutions, en tant que développeur de l’application, n’a pour mission que d’assurer la maintenance de My TuniClaim ainsi que la mise à jour de l’application, selon les demandes formulées par l’assureur ou le tiers payant. DigiHealth Services & Solutions n’a pas accès aux données personnelles ni n’est responsable du traitement de ces données au-delà de la maintenance technique de l’application.

4. Partage des Données

Vos informations personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement explicite.
  • Avec votre compagnie d’assurance, la société de courtage ou le tiers payant responsable de la gestion des sinistres, afin de traiter vos demandes d’indemnisation.
  • Lorsque requis par la loi ou par une autorité réglementaire compétente.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut :

  • Le chiffrement des données en transit et au repos.
  • Un accès restreint aux informations sensibles.
  • Des audits réguliers et une surveillance continue des systèmes.

6. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Une fois la période de conservation expirée, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux réglementations applicables.

7. Vos Droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accéder à vos données et obtenir une copie.
  • Rectifier ou mettre à jour vos informations.
  • Demander la suppression de vos données, dans le respect des obligations légales.
  • Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Compte tenu du fait que vos données sont stockées sur les serveurs de votre assureur ou courtier d’assurance ou autre tiers payeur contractuellement responsable de la gestion de vos sinistres santé, toute demande concernant vos droits sur vos données sera transmise à l’entité concernée.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dh-ss.com.

8. Cookies et Technologies de Suivi

L’application peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre appareil.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée via l’application ou notre site web, et prendra effet dès sa publication.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

DigiHealth Services & Solutions
Adresse : 45, Avenue du Japon, Immeuble le 45 Bloc B Bureau 41, Cité Monplaisir et Borgel 1073, Tunisie
E-mail : contact@dh-ss.com
Téléphone : (+216) 51 99 00 00
Site Web : https://dh-ss.com


Cette politique de confidentialité est conçue pour être conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données. En utilisant My TuniClaim, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de cette politique.

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